Har du en fråga till Eventbrite? Det finns många sätt att komma i kontakt, beroende på dina specifika behov. Eventbrite har inget telefonnummer till kundtjänst, men de har ett omfattande hjälpcenter online, tillsammans med kundsupport på sociala medier. Vi är här för att vägleda dig genom varje alternativ, så att du kan få svar på dina frågor och funderingar så snart som möjligt.
Steg
Metod 1 av 3: Online Hjälpcenter
Steg 1. Öppna eventbrite.com/support/contact-us i din webbläsare
Eventbrite adresserar alla kundfrågor via deras webbplats support sida. Denna webbsida är mobilvänlig, så du bör inte ha några problem med att öppna den på din telefon eller surfplatta.
Besök eventbrite.co.uk/support/contact-us om du bor i Storbritannien
Steg 2. Välj en kategori under frågan”Vad kan vi hjälpa dig med?
”Du bör se alternativen:” organisera ett evenemang”,” jag går på ett event”eller” annat”. Välj det alternativ som bäst matchar din fråga, vilket kommer att visa fler uppmaningar nedan.
Knappen "organisera ett evenemang" innehåller en symbol för en pappersbiljett, medan knappen "Jag ska till ett evenemang" representeras av en symbol för en pinne. Knappen "annat" innehåller en ballongsymbol
Steg 3. Klicka på en uppmaning som anges under”välj ett ämne
”Liksom du gjorde tidigare, välj det alternativ som närmast matchar din fråga eller fråga. Här är de olika ämnen du kan välja mellan, per kategori:
-
Organisera ett evenemang:
Utbetalningar och fakturor; Avgifter och paket; Evenemangslista; Biljetter och inventarier; Reklamverktyg; Deltagarinformation; Hantera beställningar och deltagare; Utrustning; Rapportering och analys; Kontoinställningar; Juridisk, förtroende eller sekretessfråga; Eventbrite App Marketplace
-
Jag ska på ett event:
Biljetter och kvitton; Återbetalningar; Hantera din beställning; Frågor om ett evenemang; Registrering eller köp av biljetter; Konto och profil; Juridisk, förtroende eller sekretessfråga; Okänd avgift
-
Övrig:
Okänd avgift och juridisk, förtroende eller sekretessfråga
Steg 4. Välj från en lista med underfrågor
Bläddra till botten av sidan för att hitta ännu mer specifika alternativ som relaterar till din fråga. Knacka eller klicka på den prompt som passar dig bäst.
- Om du till exempel väljer knappen "Okänd debitering" ser du underfrågor som "Okänd debitering", "Fakturor från Eventbrite", "Duplicera/väntar debitering" och "Hitta biljetter eller kvitto/orderbekräftelse."
- Om du trycker på "Konto och profil" ser du alternativ som "Problem med inloggning", "E -postinställningar och avanmälningar", "Sekretessinställningar", "Sparade kreditkort", "Slå ihop Eventbrite -konton", "Stäng Eventbrite -konto, "Och" Affiliate Program."
Steg 5. Följ de föreslagna instruktionerna längst ner på webbsidan
Vissa underfrågor kan leda till en mängd användbar information, medan andra kan be dig att fylla i och skicka in ett digitalt formulär. Vissa underfrågor länkar till och med till relaterade artiklar, vilket kan ge några användbara råd.
- Till exempel, om du vill ha en återbetalning kommer Eventbrite att be dig att fylla i ett formulär med ditt förnamn, efternamn, e -postadress, händelsens URL -adress och mer. Sedan kan du gå in mer i detalj med "ämne" och "meddelandefält". Eventbrite ger ingen uppskattad svarstid, men det kan ta lite längre tid att svara om du kontaktar dem under en semester.
- Om du väljer en undermeny som "Hitta biljetter eller kvitto/orderbekräftelse", kommer Eventbrite att ge ett stycke med användbar information, tillsammans med en länk till en längre artikel.
Metod 2 av 3: Sociala medier
Steg 1. Skicka ett meddelande till @EventbriteHelp Twitter -kontot
Enligt deras profil är Eventbrite Help -kontot aktivt mellan måndag och fredag i USA och Storbritannien. Tryck på kuvertikonen på deras profilsida för att skicka ett direktmeddelande till dem.
- Hitta Twitter -profilen här:
- Du kanske säger,”Jag heter Sarah Tills och mitt ursprungliga ordernummer är GX7L0W2. Jag kollade mina senaste fakturor och märkte att jag hade dubblettavgifter från Eventbrite. Hur skulle jag fixa det här?” eller”Jag heter Jamie Stewart, och jag gjorde ett konto med er förra veckan. Jag märkte nyligen en debitering på mitt bankkonto från Eventbrite, men jag kommer inte ihåg att jag köpte något. Kan du belysa detta?"
- När det är möjligt, inkludera relevant konto eller beställningsinformation i ditt meddelande. Skärmdumpar kan också vara en stor hjälp!
Steg 2. Skicka ett meddelande till dem på Facebook
Sök efter "Eventbrite" på Facebook för att få fram deras offentliga profil. Leta efter en chattbubblaikon med en horisontell blixt i mitten-detta öppnar ett direktmeddelande med Eventbrites officiella profil. Skicka ett detaljerat meddelande om din fråga eller oro och vänta tills deras Facebook -team återkommer till dig.
- Kolla in Facebooksidan här:
- Du kan säga”Jag har problem med att logga in på mitt Eventbrite -konto. När jag klickar på länken "glömt lösenord" händer ingenting. Vad ska jag göra? Som referens är min inloggnings -e -postadress [email protected].”
- Eventbrite ger ingen uppskattad svarstid på sin Facebook-profil, så vänta några dagar innan du skickar ett uppföljande meddelande.
Steg 3. Meddela @eventbrite -profilen på Instagram
Använd din mobiltelefon eller surfplatta och dra upp "Eventbrite" -profilen i din Instagram -app. Tryck på kuvertikonen på profilen för att skicka ett direktmeddelande till deras konto.
- Här är Instagramsidan:
- På sin Instagram -profil föreslår Eventbrite att nå ut via Twitter eller Facebook för att kontakta kundsupport. Du kanske vill prova dessa vägar först innan du meddelar företaget på Instagram.
Metod 3 av 3: Kontakta oss -sidan (för säljteam)
Steg 1. Ring 877-620-9578 för att vara direkt ansluten till Eventbrite säljteam
Använd bara detta nummer om du har allmänna frågor om ditt evenemang och hur Eventbrite fungerar. Om du har en specifik fråga eller fråga om en befintlig beställning kan du använda onlinehjälpcentret, Facebook eller Twitter istället.
Om du bor i Storbritannien, ring 8081 689 320
Steg 2. Fyll i det digitala formuläret på sidan "kontakta oss" om du inte behöver svar omedelbart
Detta formulär är avsett för företag som är intresserade av att arbeta med Eventbrite, inte för kunder med frågor och funderingar. Om du är intresserad av att arbeta med Eventbrite, ange din e -postadress, land/region, förnamn, efternamn, företagsnamn, telefonnummer, genomsnittligt biljettpris, genomsnittlig närvaro och antalet evenemang som du är värd per år.
Hitta formuläret här:
Steg 3. Vänta tills Eventbrite återkommer till dig
De listar inte en uppskattad svarstid på sin webbplats, så håll koll på din e -postinkorg och/eller telefonröstbrevlåda. Om du inte hör av dig inom några dagar, skicka ett annat formulär via webbsidan "kontakta oss".
