Etsy är en ovärderlig resurs för otaliga konstnärer, artister och deras kunder. Men om du har problem med din butik eller en beställning kan du behöva kontakta deras kundsupport. Etsy har ingen kundtjänst, men du kan kontakta dem via deras webbplats. De är tillgängliga dygnet runt med chatt, eller så kan du skicka ett meddelande till dem för ett mer detaljerat och specifikt problem.
Steg
Del 1 av 2: Chatt eller meddelande
Steg 1. Välj “Att köpa på Etsy” eller “Sälja på Etsy” baserat på ditt problem
Kontaktsidans meny har två alternativ att välja mellan. Klicka på den som är närmast relaterad till ditt problem för att få fram en meny med ytterligare alternativ.
Om du till exempel har problem med din Etsy -butik väljer du alternativet "Säljer på Etsy". Om du har ett betalningsproblem på ett köp du gjort väljer du "Köp på Etsy"
Steg 2. Titta igenom listan med alternativ för att se om det finns en relevant
På skärmen ser du en lista med ytterligare alternativ som "Hjälp med en beställning" eller "Ekonomi och fakturering". Ta dig tid att söka igenom listan med alternativ för att se om det finns några som svarar på din specifika fråga eller hjälper dig att lösa det problem du har.
Om du kan hitta ett svar eller ta reda på hur du åtgärdar problemet du har, bra! Du kan stanna där och kanske inte behöver kontakta Etsys support för ytterligare hjälp
Steg 3. Klicka igenom för att komma till "Jag behöver fortfarande hjälp" om det inte finns ett relevant alternativ
Om du inte hittar ett menyalternativ som är relaterat till ditt problem eller din fråga, fortsätt klicka på menyalternativen. Fortsätt klicka genom menyn tills du når alternativet att antingen chatta eller skicka e -post till Etsy -support.
- Till exempel kan du klicka på "Säljer på Etsy", sedan "Ditt Etsy -konto", sedan "Mitt konto har hackats" och sedan "Jag gjorde inte det här köpet" så kommer du så småningom till alternativet att chatta eller e -support till Etsy.
- Om du fastnar i en lista med rullgardinsmenyer som inte är till hjälp för dig, gå tillbaka och välj ett annat alternativ.
Steg 4. Välj alternativet "Chatta med oss" för omedelbar hjälp
Klicka på chattalternativet för att öppna ett chattfönster i det nedre högra hörnet av sidan. Ange ett meddelande i chattrutan och vänta på att en kundtjänstrepresentant ska svara dig. Berätta om problemet eller frågan du har så hjälper de dig att lösa det.
- Om du har ett omedelbart problem som att du är orolig för att ditt konto har hackats och det finns bedrägliga avgifter på ditt konto kan chatt vara ett snabbt och enkelt sätt att få hjälp från Etsys support.
- Chatttjänsten är tillgänglig dygnet runt, men det kan ta några minuter för en rep att svara beroende på hur upptagen de är för tillfället.
Steg 5. Välj alternativet "E -posta oss" för att skicka Etsy support ett meddelande
Välj e -postalternativet så kommer du till en ny sida med ett kontaktformulär online. Fyll i formuläret och inkludera din kontaktinformation och e -postadress. Skriv en kort, detaljerad beskrivning av problemet, problemet eller frågan som du har och skicka ditt meddelande. Vänta sedan på att Etsy -supporten följer upp dig via e -post.
- Om du har en fil eller ett dokument som är relaterat till din begäran kan du ladda upp den genom att klicka på alternativet "Lägg till fil".
- E-post är ett bra alternativ om du har problem som inte är nödsituationer, till exempel problem med att lägga till artiklar i din Etsy-butik eller om du behöver rapportera ett fel som du fortfarande har med din butik.
Del 2 av 2: Logga in
Steg 1. Besök Etsys kontaktsida på
För att komma i kontakt med Etsys support, börja med att öppna en webbläsare och gå till deras kontaktsida. Om du använder Etsy -appen på din smartphone eller surfplatta måste du hoppa på en dator för att besöka kontaktsidan på deras webbplats.
För att chatta eller skicka ett meddelande till Etsys support måste du använda en webbläsare
Steg 2. Logga in på ditt konto eller skapa ett om du inte har ett
Om du inte redan är inloggad på ditt Etsy -konto uppmanas du att logga in för att komma åt kontaktsidan. Ange din kontoinformation och logga in. Om du inte har ett Etsy -konto, oroa dig inte! Klicka på alternativet märkt "Registrera" för att skapa ett på bara några minuter.
- Du kan också välja att registrera dig med ditt Facebook-, Google- eller Apple -konto om du skapar ett nytt konto.
- Om du bara har använt Etsy -appen kan du använda din kontoinformation för att logga in på ditt konto via webbplatsen. Det blir detsamma.
Steg 3. Återställ ditt lösenord om du har problem med att logga in
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord eller om du har problem med att komma in på ditt konto klickar du på alternativet "Problem med att logga in?" och välj sedan alternativet märkt "Återställ ditt lösenord." Du uppmanas att ange den e -postadress som är kopplad till ditt konto och Etsy skickar dig ett e -postmeddelande med en länk som återställer ditt lösenord och låter dig logga in.
