Om du har ett problem relaterat till en Nintendo -produkt, till exempel din Switch eller 3DS -spelkonsol, kan du kontakta företagets kundserviceavdelning för att lösa det. Även om processen inte är riktigt lika enkel kan du också kontakta Nintendo av andra skäl, bland annat för att lösa en tvist om Creator Program, begära en produktdonation för välgörenhet eller få tillgång till företagets pressresurser.
Steg
Metod 1 av 3: Kontakta Nintendo Kundtjänst
Steg 1. Besök Nintendos kundsupportwebbplats för allmän hjälp
Innan du kontaktar Nintendo med ett tekniskt problem, kolla deras officiella kundsupportwebbplats på https://www.nintendo.com/consumer/ för att se om problemet har en enkel lösning. Kundsupportwebbplatsen är särskilt bra för att hitta information relaterad till:
- Spelkonsol installation
- Ditt Mitt Nintendo -konto
- Kontroller och minnesfel
- Digitala inköp
- Internetanslutningsproblem
Steg 2. Lägg upp i Nintendos kundsupportforum för ytterligare hjälp
Förutom deras huvudsakliga supportwebbplats är Nintendo värd för ett kundsupportforum på https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home där användare kan ställa en fråga för världen att se. De flesta frågor besvaras av andra användare, även om vissa får svar från officiella Nintendo -moderatorer.
Om du inte kan hitta en lösning på ditt problem på Nintendos huvudsakliga kundsupportwebbplats, sök i forumet efter ett dolt eller nedgrävt svar
Steg 3. Ring Nintendo -kundtjänstens hotline för stora problem
För problem som du inte kan lösa online, ring Nintendos officiella kundsupporttelefon på 1-800-255-3700. När du är ansluten väljer du vilken kategori ditt problem passar in i och väntar på nästa tillgängliga operatör.
- Du kan kontakta Nintendo varje dag i veckan från 06:00 till 19:00 Pacific Time.
- Många spelare berömmer Nintendos kundtjänst för sin snabbhet och vänlighet, så din operatör borde kunna hjälpa dig snabbt och med lite krångel.
Steg 4. Anslut inte till Nintendo via sociala medier
Nintendo använder sina sociala mediekonton uteslutande för reklam, vilket innebär att de inte svarar på kundtjänstförfrågningar som skickas via Facebook, Twitter, Instagram och andra plattformar. Om du skickade ett meddelande till Nintendo via någon av dessa kanaler, förvänta dig inget svar.
I sällsynta fall kommer Nintendos sociala mediateam att kontakta fansen privat, även om detta vanligtvis är reserverat för fall där ett fan -inlägg blir viralt
Metod 2 av 3: Kontakta Nintendo andra avdelningar
Steg 1. Lös problem med Creator Program via kundtjänstens hotline
Om du är en del av Nintendos YouTube Creator -program bör de flesta problemen hanteras direkt via ditt officiella skaparkonto. Men om du har ett problem som kräver mänsklig hjälp, rekommenderar Nintendo att du ringer deras allmänna kundsupporttelefon på 1-800-255-3700.
Om din YouTube -video fick ett DMCA -anspråk från någon annan än Nintendo måste du hantera problemet direkt via YouTube
Steg 2. Kontakta Nintendos presslag via e-post eller deras officiella webbplats
Nintendo är värd för ett online -presspaket för personer som representerar nyhetsföretag, spelhandlare och liknande yrkesorganisationer. Du kan ansöka om kitåtkomst på https://press.nintendo.com/, eller du kan kontakta Nintendo -pressteamet direkt på [email protected].
För att få tillgång till presspaketet måste du tillhandahålla information om vilken typ av jobb du har och varför du behöver kitåtkomst för att slutföra det
Steg 3. Skicka e-post till Nintendo-välgörenhetsteamet för att begära produktdonationer
Ibland donerar Nintendo produkter till officiellt registrerade välgörenhetsorganisationer och serviceorganisationer. Nintendo hanterar dessa situationer från fall till fall, så kontakta [email protected] för att förklara din orsak och begära en donation.
Steg 4. Ring Nintendo PR eller fyll i deras webbformulär för att upprätta en mediekontakt
Om du är en reporter eller företagspersonal som försöker upprätta en Nintendo-mediekontakt, fyll i ett kontaktförfrågningsformulär på https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp eller ring Nintendos PR-team på 425-882- 2040.
Även om Nintendos PR -team främst är inriktat på att hjälpa medieproffs, försök att kontakta dem om du har en förfrågan eller berättelse som kan leda till bra publicitet
Metod 3 av 3: Begär reparation
Steg 1. Skapa en reparation via Nintendos webbplats för kundsupport
Nintendo erbjuder reparationer för alla deras nuvarande generations system, inklusive Switch, 3DS och Wii U, samt för äldre konsoler som Wii och DS. Om du vill ansöka om reparation online besöker du Nintendos officiella kundsupportwebbplats på https://www.nintendo.com/consumer/ och klickar på knappen märkt reparationer. Följ sedan applikations- och leveransinstruktionerna på skärmen.
- Nintendo erbjuder reparationstjänster för konsoler oavsett deras garantistatus, även om system med en utgången garanti kan bli föremål för reparationsavgifter.
- I vissa fall kommer Nintendo helt enkelt att byta ut en trasig konsol istället för att reparera den.
Steg 2. Kontrollera din reparationsstatus via Nintendos officiella webbplats
När du har skickat ett system för reparation kan du kontrollera hur det går snabbt genom att besöka Nintendos webbsida för beställnings- och reparationsstatus. Tänk på att du måste känna till det officiella reparationsnumret och ditt postnummer för att se din konsols status.
I de flesta fall tar reparationerna mellan 2 och 3 veckor
Steg 3. Ta reda på din reparationsstatus via Nintendo -kundtjänstens hotline
Förutom den officiella webbsidan kan du kontrollera din konsol genom att ringa Nintendos kundtjänst hotline på 1-800-255-3700 och följa de talade instruktionerna. Efter att ha hört din beställningsstatus har du möjlighet att prata med en servicerepresentant för ytterligare information.
Varningar
- Nintendo accepterar inte längre förfrågningar om kundsupport via e-post, och de tillhandahåller inte heller ett chattrum för hjälp.
- Om du köpte en produkt från en tredjepartshandlare som Gamestop eller Best Buy måste du kontakta dem för frågor som rör fakturering.
