Det finns två typer av avstängning för Xbox Live: en är för brott mot uppförandekoden, och den andra är ett problem med ditt betalningsalternativ. Fortsätt läsa för instruktioner om hur du sorterar saker så att du kan få igång ditt konto igen.
Steg
Steg 1. Felmeddelanden
Om ditt konto har stängts av kan du se ett av dessa meddelanden när du loggar in på Xbox Live:
- "Ditt konto har stängts av på grund av ett problem med ditt betalningsalternativ."
- "Denna konsol har förbjudits för brott mot användarvillkoren."
Steg 2. Kontrollera att kreditkortet du använder för ditt Xbox-konto är giltigt och uppdaterat
Ditt konto kan ha stängts av på grund av ett utestående saldo.
Steg 3. Ring Xbox kundsupport för en förklaring av din avstängning och hur du får den upphävd
Steg 4. Kontrollera din e -postmeddelande från din inkorg angående din avstängning
Steg 5. Besök Xbox -supportforum
I avsnittet "Mitt LIVE -konto har stängts av" kan du beskriva ditt problem och få svar från en Xbox -representant.
Tips
- När du anger din fråga på forumet inte ljuger om din situation, vet brottsbekämpande tjänstemän vad du gjorde fel.
- När du kontaktar kundsupport ska du ha dina uppgifter redo så att tekniska supportrepresentanterna kan hjälpa dig snabbt och överföra dig till faktureringsavdelningen om det behövs.
- Se till att din konsol är ansluten till Internet ifall du och teknisk support behöver komma åt Xbox Live.
- Om du använder diskretion när du väljer en speltagg kan du undvika avstängning. Läs uppförandekoden för Xbox Live för mer information om åtgärder som kan leda till avstängning.
