eBay försöker främja problemfri retur. Det är dock i slutändan upp till säljarna att besluta om sin returpolicy, eftersom varje säljare i huvudsak driver sin egen butik på eBay. Det enklaste sättet att göra en retur är dock att använda ditt konto på eBay.
Steg
Del 1 av 3: Förtydligande av säljarens returpolicy
Steg 1. Hitta returpolicyn
Leta efter kvittot du fick via e -post från eBay för köpet. Den borde ha returpolicyn på sig. Om den inte gör det kan du också hitta ordern på eBay genom att logga in och titta under ditt konto.
- eBay rekommenderar att säljaren använder en rullgardinsmeny för att lägga till en returpolicy, vilket innebär att policyn vanligtvis finns på artikelsidan.
- För att hitta varan du köpte, titta under "My eBay" och "Inköpshistorik". Du bör kunna hitta ordern, som kommer att ha en länk till det ursprungliga objektet.
Steg 2. Se om butiken tar retur
Kontrollera att butiken tar retur överhuvudtaget. Säljare på eBay har möjlighet att inte erbjuda returer, så det är möjligt att du har tur. Många butiker kommer dock att erbjuda returer, bara för att det är bra affärer.
Men om det du fick inte stämde överens med beskrivningen som säljaren erbjöd, borde du kunna få en retur oavsett vad, enligt eBay's policy
Steg 3. Kontrollera vad policyn anger
Butiksägare har flera alternativ när de sätter upp sin returpolicy. De kan ställa in hur länge du måste returnera en vara, samt vilken typ av återbetalning du kommer att få. De kan också ställa in en påfyllningsavgift eller få dig att betala för returfrakt.
Innan du försöker returnera varan, se till att du fortfarande är inom det tidsintervall som säljaren har angett
Del 2 av 3: Begär en retur
Steg 1. Logga in på ditt eBay -konto
Om du inte redan har gjort det måste du vara inloggad på ditt konto. eBay behöver veta vem du är och din köphistorik för att kunna erbjuda dig en retur. Du behöver bara ditt användarnamn och lösenord för att logga in.
Steg 2. Hitta din beställning
Om du inte redan har gjort det måste du hitta din beställning. Leta efter det under "Min eBay" och "Köphistorik". Din beställning bör listas under dina senaste inköp. Om det inte är det, se till att du är inloggad på rätt konto och inte att någon annan är i hushållet.
Steg 3. Välj "Returnera denna artikel
"När du har hittat objektet letar du efter länken som säger" Fler åtgärder "till höger. I rullgardinsmenyn hittar du" Returnera det här objektet. "Klicka på det. När du klickar på det, omdirigeras du till en retursida.
Du kan också klicka på beställningen för att få fram en ny sida. På den sidan hittar du "Returartikel" mitt på sidan. Det ska stå under "Kontakta säljaren"
Steg 4. Fyll i formuläret
På formulärsidan måste du fylla i några detaljer om objektet. Först måste du välja en anledning till återkomsten från listrutan, till exempel "Ändrade mig", "Passar inte" eller "Fel artikel". Sedan måste du lägga till information om varför du vill returnera den. Slutligen kan du lägga till foton av objektet i formuläret om du behöver bevisa en poäng. Klicka på "Begär en retur" när du är klar.
Del 3 av 3: Returnera varan
Steg 1. Skriv ut returetiketterna
När du klickar på retur bör eBay ge dig returetiketter. Du kommer att ha en returfraktetikett, som kommer på utsidan av förpackningen, samt en returpaket, som kommer att gå på insidan av paketet.
Steg 2. Vänta på säljaren
I vissa fall kan du behöva vänta på eBay för att kontakta säljaren. Vanligtvis behöver du bara vänta om paketet är stort eller svårt att skicka. Du kan också behöva vänta om du behöver skicka paketet internationellt.
Steg 3. Förpacka varan
Packa om föremålet för att göra det klart för leverans och placera följesedeln inuti. Du kan lägga tillbaka den i samma förpackning om den fortfarande är lämplig för frakt. Du behöver bara se till att den gamla fraktetiketten är helt täckt av den nya fraktetiketten.
Glöm inte att försegla föremålet med förpackningstejp. Du vill inte att rutan ska ångras under transport
Steg 4. Lägg det i posten
När du har packat om det är det bara att skicka tillbaka det. Om du använder eBay -e -postmeddelandet bör du kunna lämna det till transportören. Se till att du skickar tillbaka den inom fem arbetsdagar efter att etiketten skrivits ut.
Om du inte använder eBay: s fraktetiketter, till exempel om säljaren skickar en returetikett, försök att inkludera spårning om möjligt. På det sättet, om det finns en tvist, har du några bevis på när paketet returnerades
Steg 5. Vänta tills den når säljaren
När du använder en eBay -fraktetikett får du spårningsinformation så att du vet när den når säljaren. När säljaren har fått varan bör du få en återbetalning inom 6 arbetsdagar.
